Nos politiques
- Affichage des produits
- Nous nous engageons à ce que l’affichage du produit à l’écran ainsi que la couleur du produit reflètent le plus fidèlement possible la réalité, mais il nous est impossible de vous garantir que le produit à l’écran correspondra en tout point à la réalité.
Ainsi, afin de vous assurer que le produit corresponde bien à vos attentes, il est fortement recommandé de vous procurer un ongle à l’unité avant de commander un ensemble complet.
Ainsi, tout achat d’un ensemble d’ongles sans avoir préalablement essayer un ongle à l’unité est votre entière responsabilité en cas de divergence entre l’affichage du produit à l’écran et la réalité.
- Veuillez prendre note que tous les ongles sont peints à la main. Il est donc possible que le design diffère quelque peu d’un ongle à l’autre. Nous ne pouvons vous garantir que les ongles seront uniformes au sein d’un même ensemble ou dans une prochaine commande.
- Conservation du produit
- Pour s’assurer de la longévité de vos prothèses, il est fortement recommandé de nous envoyer vos prothèses après quatre (4) semaines d’utilisation continue. Afin de ne pas endommager les prothèses lors du transport, veuillez insérer les prothèses dans le petit sac plastique prévu à cet effet et ensuite, dans l'enveloppe cartonnée reçue avec l'ensemble d'essai. Nous nous engageons à leur faire une réelle remise à neuf dans une période de 14 jours. Les prothèses vous seront ensuite retournées et pourront être utilisées à nouveau pour une autre période de quatre (4) semaines continue.
En l’absence de séance régulière d’entretien, nous ne pouvons vous garantir la durabilité des prothèses.
- Nous nous dégageons de toute responsabilité si les prothèses sont altérées à la suite d’une utilisation contraire aux recommandations du manuel d’instruction, notamment, mais sans limiter la généralité de ce qui précède, si le Client expose régulièrement ses prothèses à l’eau sans le port de gants.
- Allergies
- La colle ou le feuillet adhésif peuvent causer des irritations ou des allergies. Afin de vous assurer que vous n’avez aucune réaction à nos produits, il est fortement recommandé de vous procurer un ongle à l’unité avant de commander un ensemble complet.
Si vous éprouvez une quelconque réaction à nos produits, veuillez communiquer avec nous sans délai au bullesdelily@outlook.com.
- Retour/Remboursement
- Pour des raisons d’hygiène et étant donné le caractère unique de chaque produit, aucun échange ou remboursement ne sera accepté.
5. Garanti 15 jours
Nous garantissons un 15 jours d'utilisation. S'il y a un bris ou un dommage à une ou plusieurs de vos prothèses à l'intérieur du 15 suivant la réception de votre ensemble, nous vous offrons l'entretien et la réparation gratuitement. Vous devez nous retourner les prothèses endommagés et nous vous retrouverons comme neufs. Si nous constatons qu'une réparation est impossible, nous en ferons le remplacement à notre discrétion. Vous pouvez nous contacter en tout temps via bullesdelily@outlook.com
6. Bris de marchandises lors du transport
- En cas de bris de marchandise lors de la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse courriel suivante sans délai : bullesdelily@outlook.com.
Nous veillerons à procéder à un échange (et non à un remboursement) dans les plus brefs délais et ce, sans frais. Si notre inventaire ne nous permet pas de procéder à un échange du même ensemble de prothèses, vous pourrez sélectionner un autre ensemble de prothèses de valeur équivalente dans notre inventaire.
7. Conformément à la loi 25 sur la protection des donnés
Nous tenons à vous assurer que votre vie privée et la confidentialité de vos informations sont de la plus haute importance pour nous. Nous souhaitons vous informer que nous ne vendrons jamais les informations de nos visiteurs ni n'utiliserons jamais vos données à des fins de spam. Votre confiance est précieuse, et nous nous engageons à protéger vos informations. Les cookies que nous utilisons sont principalement destinés à améliorer votre expérience sur notre site, en personnalisant le contenu et en fournissant des fonctionnalités optimales. Vous avez toujours le contrôle total sur vos préférences de cookies, et nous vous encourageons à les ajuster selon vos souhaits. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète.